【旅游 求助】松潘县购买玉石申请售后退货来源：问政四川 网友：问政网友  2022-07-24 08:29 已回复

本人于2022年7月3日在四川旅游途中，被导游带至松潘县金格藏寨，并在怂恿下购买两块玉石，共计约7000元。售后承诺书中承诺30天内无理由退换货，现该处售后服务，综合执法，市场监督等电话均无法打通。望协商解决

官方回复

回复单位：综合行政执法局来源：问政四川 回复时间：2022-07-25 15:55

尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，松潘县综合行政执法局“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员与双方联系、了解核实相关情况，目前商家已经与您达成了退货退款协议，随后我局工作人员对该网友进行了回访，该网友表示非常满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。

松潘县综合行政执法局
2022年7月25日