【其他 投诉】绵阳市安州区电信公司不给办理注销宽带业务来源：问政四川 网友：问政网友  2022-07-21 19:03 已回复

曹书记你好。我从7月6日我到电信营业厅申清取消宽带开始，一直到7月11日，7月13日我再次到不同的两个电信营业厅办理取消宽带事宜。2个营业厅相互推诿，由始至终没有给我一个明确的答复。过了两天虽然有过工作人员过来找过我，给我的说法是现在我要想把我的宽带注销了就必须要经过他们电信领导的同意我才能注销，意思就是说要是领导不同意我还注销不了我的电信宽带。这是什么霸王条款？在询问期间什么时候能办理注销业务的时候营业厅的人全部都说不知道回去等消息，就这样推诿，把店大欺客这个成语展现得淋漓尽致。什么时候注销一个宽带都变得困难重重了。今天已经7月21号了，还是没人管没人问。我想问到底有没有监管部门能管到他们，他们就一直拖，一直不取。

官方回复

回复单位：绵阳市网络发言人来源：问政四川 回复时间：2022-07-23 10:50

网友：您好！您反映的问题我们已转安州区处理并回复，敬请等待！

官方回复

回复单位：绵阳市安州区工业信息化和科技局来源：问政四川 回复时间：2022-07-26 10:57

网友您好:
您反映的“电信营业厅注销宽带”的问题已收悉，现对问题的处理情况回复如下:
收到您的投诉后，我单位立即安排工作人员前往安州电信分公司了解情况，经了解：安州电信营业厅已主动与你联系沟通并已受理你的诉求，目前正在内部流程转派中，随后安排工作人员上门处理，请耐心等待，准备好相关证件。
最后，感谢您对我们工作的监督、关心和支持。若还有其他不明事宜，请致电0816-4367607联系咨询，我们将竭诚为广大市民朋友服务。


绵阳市安州区工业信息化和科技局
2022年7月26日