7月21日在去九寨沟旅游返回途中至松潘县参观,当地村子里一位女导游把我们带到她家里负责接待。介绍中不停地说银饰的好处,99.9%纯银,银饰加鸡蛋和葱姜蒜可以祛风湿、治胃病,还说身上有湿气鸡蛋就会变黑,用银碗给小孩喝水孩子不会生病,还有很贵的银腰带带了不会得妇科病,不会宫寒等,银梳子梳头没有白发还能刮痧,后来女导游带我们去购买银饰,我银梳子、银元宝合计1800余元。
旅游回去途中,百度了一下这方面,结果发现上当受骗后的投诉还不少。价格23.8元一克和31元一克,比市场价高出一倍多,所以恳求政府部门为我做主,能够退货退款等费用,整顿旅游乱象。
尊敬的网友您好,接到该诉求后,我局高度重视,松潘县综合行政执法局“1+3”监管机构工作人员立即与您联系,对此情况进行调查核实,经我局工作人员与双方联系、了解核实相关情况,目前商家已经与您达成了退货退款协议,随后我局工作人员对该网友进行了回访,该网友表示非常满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为,提高服务质量,加强日常管理落实经营者主体责任,不断提升涉旅市场形象,为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持,我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局(电话:0837-7232097)或阿坝州旅游投诉直通车反映。
松潘县综合行政执法局
2022年7月27日