【其他 投诉】安州区宏嘉电信营业厅乱收违约金来源：问政四川 网友：问政网友  2022-07-21 17:33 已回复

我5月11日到安州宏嘉电信营业厅取消电信宽带，这个营业厅找我索要了1698元违约金并开具了发票，我2022年5月16日至7月13日共6次在该平台关于违约金金额进行了投诉，我现在要求电信给我出具协议，我要对到协议看，要求电信一笔一笔给我算清楚，1698元违约金到底是怎么给我算出来的，看看他那个协议到底是啥协议，为啥协议跟我手里的协议不一样，请领导们给我做主，一定要好好查一下协议，把这个责任扛起来。

官方回复

回复单位：绵阳市网络发言人来源：问政四川 回复时间：2022-07-23 10:43

网友：您好！您反映的问题我们已转安州区处理并回复，敬请等待！

官方回复

回复单位：绵阳市安州区工信和科技局来源：问政四川 回复时间：2022-07-29 10:08

网友你好:
你反映的“电信营业厅注销宽带”的问题，政府已收悉，现对问题的处理情况回复如下:
你的问题是违约金疑问，安州电信营业厅、安州电信城中分局长、渠道经理、安州电信存量支撑，市公司投诉处理组已纷纷跟用户进行近百次联系，协调上门沟通或用户主动到店解释违约金组成，但你因事未到店或拒绝见面，请在你空闲事到营业厅，相关工作人员给你做具体说明。

绵阳市安州区工信和科技局
2022年7月28日