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贪腐 投诉】成都燃气集团乱收费来源:问政四川 网友:问政网友  2022-07-21 11:13 已回复

我大部分时间一个人住,是个套一房子,以前两三个月才花100的气费,但这个月我清楚记得7月2号我已经交完气费还有余额,今天才7月21号,我就欠费152了.有照片为证,忘了拍欠费图片,但是可以看到充值页面写了上次交费152,忘给个说法,







官方回复

回复单位:成华区商务局来源:问政四川 回复时间:2022-07-25 08:59

您好:
谢谢您的来信!您反映的问题,成华区高度重视,立即责成区商务局进行调查处理,现将有关情况回复如下:
与相关部门沟通,核实。目前各部门正在对全区燃气补贴申请进行审核。审核通过后,会立即依次进行发放。
7月25日

官方回复

回复单位:成都燃气集团股份有限公司来源:问政四川 回复时间:2022-07-27 10:50

魏女士:
您好,谢谢您的来信!您所反映的问题,我公司高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,我公司对该小区抄表方式为远程抄表, 单数月10日即通过远传系统采集客户家中的气量数据。2022年5月远传系统未采集到您户气量信息,估收气量50方,气表底数1184方,燃气费101.00元(已结清),您反映的7月2日交纳费用实为5月燃气费用。2022年7月远传系统采集您户气量81方,气表底数1265方,燃气费163.62 元(已结清)。
经与您沟通,工作人员告知您上述抄表、收费情况。您表示7月21日气表底数为1269方。与我公司系统底数1265方相比,无异常情况。您也可登录 “成都燃气962777”微信公众号,进入微网厅进行气费查询、交费和办理气费预存。
以上情况已于2022年7月22日15:05与您电话联系,您表示清楚。

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