该物业公司长期的失职失信不作为给其服务的锦江区武成大街二号莱茵春天小区的业主带来了诸多安全隐患并且使小区环境长期处于脏乱差的状态，使小区业主的健康和安全受到了伤害。具体表现如下：
1.物业公司的不作为直接导致本小区在本轮疫情被划为中风险区。原因：小区三楼为住宅改为茶楼对外营业，外来人员直接走业主通道进出，业主N次要求安装门禁，物管不理睬，搪塞。
2.小区二楼为商业性质长期租给合江亭工商所使用，原本该工商所进出口在小区大门外，后来在业主不知情的情况下擅自改到小区里面的业主通道，外来办事人员随意进出小区，没有门禁，没有登记。业主要求在解封后立即恢复小区外进出。
3.整个小区190多户，只配备一名保洁员。业主多次要求都是不理睬，搪塞。
4.长期霸占小区地面公共停车位，损坏和抢夺业主合法权益。
5.小区监控极少，要求每层楼安装监控，完全不理睬。
6.屋顶水箱从未请专业的清洗公司清洗过。
7.消防设施配备不够，对其安全性的检验造假。
罄竹难书，先暂提以上几点。请相关部门从我们老百姓的安全和健康这一最基本的权益出发彻查该公司。我们要求更换物业公司或业主自己管理。彻查该公司就是为了避免造成更大的安全事故！烦请各位领导高度重视！谢谢！
网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成书院街街道办事处进行调查处理，现将有关情况答复如下：
武城大街2号莱茵春天小区属于物业管理小区，目前由成都市新海物业服务管理有限公司负责院落管理。根据您所反映的情况，工作人员已提醒物业依法依规做好监督管理工作，仔细检查院落设施设备，合理配备数量，确保居民生活出行安全。该小区151户（不含底商），现配备2名清洁人员，保持院落环境卫生。物业表示会仔细检查监控设施，合理配备监控数量。
小区楼顶水箱清理问题，物业表示每年都有安排工作人员对水箱进行清洗。
根据《成都市人民政府办公厅关于进一步做好全市物业管理工作的意见》(成办发﹝2012﹞11号)文件：“对物业管理区域违法建设、违法改变房屋用途及侵占公共场地等行为，由物业服务机构、业主委员会或相关业主向规划部门报告，同时书面告知当地街道办事处;规划部门应及时依法查处”及“对尚未依法整改违法行为的单位和个人，由规划部门书面告知房管、工商、民政部门，暂缓办理房屋产权转移登记、房屋租赁备案登记、房屋抵押登记、工商企业(含个体工商户)注册登记和社会组织登记；对居民投诉举报意见极大、经过联席会议多次调解制止无效的少数擅自“住改商”问题,由规划部门及时依法查处,房管、工商、民政部门积极配合”，工作人员已将相关文件内容告知您。同时书院街街道已向区住建交局、市场监督管理局反映情况，并协调时间进行处理。
2022年7月25日14时21分，书院街街道办事处工作人员与您电话联系，您已知悉，如您对我们的服务态度及答复结果有异议，请您致电询问了解，联系社区电话：028-86957273 ，感谢您对我们工作的支持和理解。
问政四川所有文字、图像、视频，未经授权不得转载
转载事宜请联系四川日报全媒体 联系电话：028-86968654
蜀ICP备12028253号-2 
川公网安备51010402000072号
互联网新闻信息服务许可证编号：51120170001
中国互联网违法和不良信息举报中心：12377
四川省互联网不良与违法信息举报中心：028-962377
