成都消费券在金牛区天龙南三路客汇多购物中心消费，消费前询问商家是否能用消费券支付，商家说可以。消费后消费券不能用。商家拒绝办理退款，理由是退款时间长，拒绝办理，后投诉到消费者协会，对方电话028-83579279 ，先告诉我算了，就自己认了。后面说我没有证据。最后说这个就没有办法给我解决。
尊敬的先生/女士：
您好！谢谢您的来信！您反映的问题金牛区高度重视，立即责成有关单位进行处理，现将相关情况回复如下：
经金牛区市场监督管理局调查：工作人员电话与您联系，经过沟通，您称成都优惠券已在其他商家使用，已同“客汇多”商家联系，对其在该超市所购产品予以退货，由商家联系您具体退货事由。
以上情况工作人员已于2022年7月20日15：36与您电话联系，您表示知悉。如有不明之处或其它问题，欢迎联系金牛区市场监管局天回镇所:028-83578044进行咨询。
再次感谢您的理解与支持！
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