领导您好，我是成都市龙泉驿区东街92号教育局宿舍的一名住户，想反映一个问题，小区的大门在晚上11点后就会由保安关门，在11点后如果有小区住户进出就回收取2元的开门费，即使保安并没有睡觉，而在玩手机，给你开门也会收取2元的额外费用。不仅如此，在收取快递时也是如此，保安说如果我是教育局工作人员就不会收取费用，其他人就会收取。虽然理解门卫收入不高很辛苦 但是我认为这个收费不合理，应该由物业承担，希望社区相关部门能够协调处理，公平公正地解决这个问题，保障住户的权益，谢谢。
网友：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，成都市龙泉驿区龙泉街办高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
针对您反映的问题，龙泉街道办事处社区服务站协同东大路社区到教育局门卫处了解情况。经核实，您居住的小区与教育局虽共用一个大门，但物业服务企业并未采取共同管理。您小区是三无院落，大门的门卫系教育局聘请，只负责为教育局提供物业管理服务，因此，门卫在按单位规定时间关闭大门后为再您提供开门服务要收取2元的开门费。
以上情况已于2022年7月22日11时27分与您联系，您表示知晓。
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