官方回复

回复单位：金牛区政务服务管理和网络理政办公室来源：问政四川 回复时间：2022-07-21 15:48

尊敬的先生/女士：
您好！谢谢您的来信！您反映的问题金牛区高度重视，立即责成有关单位进行处理，现将相关情况回复如下：
经金牛区医疗保障局调查：您主要反映医保咨询电话无法接通，028-62011918、028-62011921为医保局咨询电话，工作日正常使用，因新系统上线，近期接听量暴增，日均接听咨询电话400余通，带来不便敬请谅解。金牛区医保局已开通线上咨询途径，可关注“成都市金牛区医疗保障局”微信公众号、抖音“成都金牛医保”进行咨询，或登录四川医保公共服务平台查看相关医疗政策。另，与您电话沟通中，您提到的电子医保卡参保地无成都市参保选项的问题，经金牛区医保局工作人员积极协调，已为您办理登记变更电子医保卡参保地的业务，变更业务正在处理中，请您耐心等待。
以上情况工作人员于2022年7月20日9：23与您电话联系，您表示已知晓。如有不明之处或其它问题，欢迎您联系金牛区医疗保障局：028-62011921进行咨询。
再次感谢您的理解与支持！