【其他 投诉】投诉安州区文星阁移动营业厅来源：问政四川 网友：问政网友  2022-07-15 13:33 已回复

由于本人使用的移动宽带信号差，网络差，现申请取消此宽带，我到该区域管辖的博凡移动营业厅去办理，该工作人员告诉我一周后给我处理，一周后我去处理，他说不管他们的事，态度极其恶劣。我拨打了10086服务热线，10086告诉我没有此营业厅，又推脱我到文星阁移动营业厅去办理，2002年7月15日早上，我到文星阁移动营业厅办理取消移动宽带，工作人员告诉我是VIP在办理此事， VIP没人就叫我从早上8点等到11点，11点后进了VIP又没人在，又叫我继续等，到12点终于来人了，却给我说他们又要申请走流程，等通知，我不知道这个要等到何时这个宽带才取消得了，一会儿把我推在这，一会儿又把我推那，推一个地方叫我等。我是消费者，我有权利选择用或不用，凭什么把老百姓这样子推诿，我现在强烈要求在当月取消移动宽带，如果不取消我就上访。总有人来管理此事。

官方回复

回复单位：安州区委网信办来源：问政四川 回复时间：2022-07-15 14:29

网友您好，您的留言已转交给相关机构进行处理，请您耐心等待回复。

官方回复

回复单位：绵阳移动公司来源：问政四川 回复时间：2022-07-18 09:56

网友：
您好！感谢您对我公司的关心和支持。您关于取消宽带问题的诉求已收悉，现回复如下：
收到您反映问题后，我公司已收悉。目前您需要办理的业务已在申请流程中，近期有工作人员将与您联系，请您本人准备好身份证等相关证件及设备，申请流程结束后通知您到营业厅进行办理。联系电话：13981128260
经与您联系后，您对办理结果非常满意。再次感谢您对我公司的关心和帮助
经办单位：绵阳移动公司
经办人：张俊玲
联系电话：13981128260
承办单位：绵阳移动公司
办理日期：2022年 7月 15日