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治安 投诉】投诉川北医学院的安保人员来源:问政四川 网友:问政网友  2022-07-13 13:50 已回复

我父亲于7月10号住进川北医学院的肛肠科,我母亲一直照顾我父亲,我在11日回到南充后,在火车站附近做了核酸,我母亲因天气炎热导致中暑,就让我12日中午去给父亲送饭,并交给我了一个陪护证,当我到达住院部楼下时,安保人员因为不是本人使用陪护证,没收了陪护证,但由于做了核酸检测,让我进去送了饭,让我母亲本人去拿这个陪护证,后面我给我母亲打了电话,让她第二天去拿。
我和我母亲与今日上午6点多到达医院后,询问安保人员这件事后,安全人员(两名)其中一名说这个不能给我们,说领导让他们说这个已经销毁,给我们看了微信的聊天记录,领导确实让他们这么说,另一名却态度极其嚣张,大声吼叫到:你外借陪护证还有理了吗?证件已经被我销毁,后漏嘴说没给我们扔了都算好的了,我问他:你的妈妈在医院没人照顾怎么办。他却没有说话了,后面打开了记录仪,甚至围观群众都看不下去,(极其嚣张那位)还在工作期间玩手机游戏,还甚至叫嚣,让我们去举报去投诉他,甚至打110。
后面我和我妈到达门诊4楼的安保部门进行投诉反应情况,其中有3名工作人员,其中一名工作人员最开始还问我们有无证据,也在强调一定的所谓的医院规章制度,也在说那些的陪护证在他那里(前面的安保人员说已销毁),我承认我们有存在违规行为,但是这样的态度也确实引起不适,如果说我们存心来闹事的这种,也不会和声和气的你们这些领导反应,为什么不直接拉横幅呢,最终我们和另一个工作人员达成了一定共识,也在他安排下补办了相关证件,可以出入住院楼。
这件事借用陪护证是我们的错,其中存在很大安全隐患,但是安保人员的素质和职业道德我觉得存在极大问题,我去送了两天的饭就已经看到不下一次争吵和发生在我自己身上的事情,和大批的患者或者患者家属在外排队,这样的炎热天气下,这对于这些人也是一种考验,而在医院发生这些事,让本就不愉快的体验更加不舒畅,今天我在这这下这份留言,希望相关领导了解这些公共场合的情况,我家里人在川北医学院也遇到过几次情况,也反应过卫健委,基本上也没啥回应。
我觉得这些安保人员应该是保证医院的秩序,而不是以自己是安保人员的职位把自己当成大爷,在门口态度极其恶劣,嚣张跋扈。
川北医学院也是川东北的名门正派,我们大家都不希望在这样的环境里遇到不愉快的事情,能够平平安安的出去,我也感谢政府有这样的平台能够让我们进行反馈这些情况,谢谢

官方回复

回复单位:南充市政务服务管理局来源:问政四川 回复时间:2022-07-13 15:23

市民朋友,您好!您反映的问题已交办相关部门处理。

官方回复

回复单位:川北医学院附属医院来源:问政四川 回复时间:2022-07-18 11:12

尊敬的市民,您好!
您在四川日报“问政四川”平台 反映关于医院管理的问题,已收悉。经调查,现回复如下:
按照国家卫健委《关于印发医疗机构内新型冠状病毒感染预防与控制技术指南(第三版)的通知》(联防联控机制综发【2021】96号)相关要求,我院对入院患者及陪护人员出入住院病区实行严格管理,具体事项告知如下:
1、住院患者原则上最多固定一名陪护。
2、医院原则上不允许探视,其他无关人员禁止进入住院病区。
经核实,您反映因私换陪护证被没收及安保人员服务态度差,语言生硬的问题,相关职能部门已对其进行教育处罚。同时我院将继续加强对安保部的管理力度,严格落实疫情常态化管理,为广大市民提供更好就医环境。
川北医学院附属医院
2022.07.18

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