金牛区沙河源街道泉水南苑小区物业收取物业费后不作为，请相关部门核实北鑫物业公司是否具备物业服务资质。小区卫生脏乱差，垃圾桶处散发出恶臭，物业私放外来车辆进小区导致矛盾突出，单元楼道无人管理，晚上没有路灯出门全靠勇气，物业从不公示公共收益……居民苦不堪言，多次打市长热线反映情况，社区总以他们无权管理物业公司而敷衍了事官腔回复，从不解决实质性问题。具体问题如下：
一是小区卫生脏乱差，物业只招了几个婆婆每天早上扫一下马路，其余地方从不整理，尤其是垃圾桶的位置，恶臭熏天，垃圾桶连个塑料袋都不套一下，每次都是开垃圾车的两个工作人员把垃圾倒在地下，然后铲到车里拉走，久而久之垃圾桶的位置环境越来越差，惨不忍睹，尤其是17栋楼下，希望领导能来现场调研。
二是不执行垃圾分类，成都市垃圾分类管理条例在这儿简直就是一纸空文，去年3月开始全成都市开始实行垃圾分类，但是这个小区每个垃圾回收站的地方只留下了几个垃圾空桶，风吹日晒，下雨天也不能遮雨，这到了夏天发出阵阵恶臭。
三是在车位紧张的情况，物业私放临时车和别的小区车辆进入小区，导致车位越来越紧张，更可气的是物业还分配车位，允许居民安地锁，已经是违法行为，但是没有相关部门管，有媒体2022年4月8日还专门针对这个小区做过普法宣传（抖音，头条，百度均可搜索到相关内容），里面明确说了这是违反民法典的行为，但是最后都无疾而终。明明车位就不够，很多人还锁着车位不用，激化邻里矛盾，居民还因此闹过矛盾报过110。
四是物业私锁东门，东门外就是菜市场，但是物业为了节约安保费用，2020年起就以疫情为由将东门锁闭，还声称是社区通知要求，去问社区，社区反馈是物业行为，与社区无关，相互推诿扯皮，给居民造成极大不便。
五是楼道卫生从不清理，扶手破烂不堪，存在严重安全隐患，这是个安置小区，物业费本来就不高，物业公司就是小区里面几个原住民成立，一年物业费加公共收益本来才几十万，他们每个人都想从这物业费里分点，导致小区各项管理越来越差，已经病入膏肓。
六是无视违规占地，这个小区本来是成都市典型的公园式小区，绿化率高，容积率低，但是被这个物业管理来，现在违规破坏绿化私设车位的，在绿化带里种菜的事屡见不鲜，物业无人管理，着实过分。
七是路灯无人管理，小区的路灯系统应该停用十年之久了，现在只在某些区域的树上面挂着几个灯泡，还时亮时不亮，很多区域都只有摸黑走路，对居民的人身安全造成了极大的威胁，晚上进入小区都只有打开手机手电筒，生活极其不方便。
八是门禁系统从未投用，得益于这是一个安置小区，政府还是有点政策倾斜，该小区两年换了两套门禁系统，听说都是政府出的钱，第二套还是人脸识别系统，但是安装完成后从没有投用过，也没人进行过管理，物业置全体业主安全不顾，浪费政府钱财。
九是从不公示公共收益，被物业占为己有，民法典第二百八十二条 物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，属于业主共有，小区几百个地面停车位收益，还有广告收益，物业从不公示，而是被负责人占为己有。
针对以上问题，有邻居向市长信箱和问政四川多次反映事实问题，全都是一些官腔回复，并没有解决实质性问题，给需要相关部门督促物业负责人给个说法。

整改建议：
1、垃圾桶套袋，物业每天定期收集，清理垃圾后把垃圾桶附近打扫干净。
2、执行垃圾分类政策，物业做好公示，尤其是废旧家具的回收，应该统一管理，不要人人都往绿化带里扔。
3、物业首先加强对外来车辆的管理，非本小区住户车辆严禁入内，其次相关部门联合物业执法，首先住户自行拆除地锁，不按要求执行的，物业做好公示，强制拆除地锁，还车位于民。
4、开放东门，方便群众。如果有条件，将小区的停车系统做优化，车辆统一从东门进入，北门只做出口，形成环道，避免小区内拥堵。
5、物业每周安排人定期清理楼道卫生，同时修复楼梯扶手，当然这个事可以由物业牵头，秉持自愿原则，适当的向住户收取一定费用。
6、清理违规占地，对那些种菜区域，恢复绿化，或者合理利用，像8栋单元楼下一样，增加便民车位。
7、增加路灯，点亮居民的回家路。
8、投用门禁系统，让小区更安全。
9、公示公共收益，让居民在物业的消费公开透明，做到心里有底。