老人在金堂县第二人民医院住院，医生检查建议回家观察，从住院到出院不到三个小时。由于是两个中老年妇女送去的，没有力气，所以需要工作人员抬上救护车。这时两个人来要红包，必须一人给120元才抬，于是她们找遍了身上的所有钱，凑够了240元才将老人抬上车。120的服务费单独给了，不包括抬人上车的吗？也就是说坐救护车的都得自己走上去，不然都要再给240元，请问这是所有医院的规距吗？
来话人：
您好！来电收悉。感谢您对政府工作的关心与支持。您所反映的情况，金堂县卫健局高度重视，立即进行了调查了解，现回复如下：
经核实，患者周某，女，96岁，2022年7月8日20:14办理入院，因病情严重家属放弃治疗，于2022年7月8日23:45办理出院。家属要求金堂县第二人民医院120护送患者回家，因120急救车使用于救治急诊患者，告知家属放弃治疗的患者需自行联系转运车辆，家属表示半夜联系不到车，希望医生能帮忙联系转运车辆，后医生为家属提供社会转运车车主电话，由家属自行联系转运车主并协商相关事宜。因为同行家属无法搬动患者，请两名清洁工帮忙搬运患者上车，搬运结束后两个清洁工收取搬运费240元（该金额在搬运前未与家属协商）。
（一）车辆性质及护工雇佣情况
1.转运该患者的车辆为社会民用车辆，并非金堂县第二人民医院120急救车，转运费系患方与车主协商并由转运车主自行收取，医院医务人员未参与议价，更未收取任何费用。
2.该两名清洁工属于第三方外包保洁服务公司派遣到该院的保洁人员，与该院无人事合同关系。
一、整改落实情况
1.我局要求金堂县第二人民医院立即协调保洁公司进行调查，保洁公司了解到收取搬运费并未事先告知病人家属，查明原因后进行妥善处理。
2.我局要求医院加强对第三方公司的监督和管理，对于收费进行事前的价格公示。
三、沟通情况
2022年7月11日17:41已经将调查情况和处理结果告知投诉人，投诉人表示知晓并同意金堂县第二人民医院的处理方案。感谢投诉人来电，如有其他疑问请致电028-84932036！
金堂县卫生健康局
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