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电信宽带注销强制收取高额违约金,霸王条款
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电信宽带注销强制收取高额违约金,霸王条款
2022-07-09 09:53:20
已回复
您好,我是四川省成都市郫都区郫花路299号龙年国际电信营业厅的宽带用户,手机号是19982043182。 我本人于2022年2月13日在四川省成都市郫都区郫花路299号龙年国际电信营业厅办理了该手机号下的宽带业务,月缴费69元。目前于2022年7月8日因为工作原因需要搬家,故申请注销该宽带业务,但是营业厅工作人员告知我需要缴纳违约金580元。 本人疑问如下: 1、电信公司事先没有约定违约金金额,也未在合同中标注违约金收取构成方式,注销时才单方面告知需要收取580元,是否侵犯消费者的知情权? 2、电信公司没有理由强制要求消费者必须消费满24个月宽带才能免费注销,否则这和霸王条款有什么区别?且本人在办理宽带的时候也并未有服务员告知我未满24个月注销需要缴纳违约金,难道就因为是中国电信就可以店大欺客吗? 本人诉求如下: 1、无违约金注销宽带,请电信公司协调好了再打电话告知我。 麻烦贵部督促四川省成都市郫都区郫花路299号龙年国际电信营业厅合理解决我的诉求,十分谢谢!
官方回复
回复单位:中国电信股份有限公司成都分公司
回复时间:2022-07-11 14:19:38
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