关于医保退费问题，从去年开始一年以来一直拨打成都医保局的电话进行咨询，去年承诺退费一直未解决，今年五月承诺一月内退费未执行，再次拨打电话几十次都没有人接，拨打市长热线以及12315也无法解决。请问各位领导，作为普通市民，在每次想找国家单位办点事情的时候总有这种感觉，找不到人，即便电话打通也是没人回应的状态。这怎么为老百姓办实事呢？承诺的事情一直未处理是什么意思呢？望尽快督促解决问题
来话人
您好！您所反映的问题，武侯区医保局高度重视，立即责成中心一科进行处理，现将您反映的问题答复如下：
我中心科室工作人员于2022年7月12日16点22分与您联系，工作人员与你沟通后你表示已知晓，为你带来的不便，敬请谅解！
武侯区医疗保障局
2022年7月12日
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