我5月11日到安州宏嘉电信营业厅取消电信宽带，该厅找我索要了1698元违约金并开具了发票，我家人觉得违约金不对，因为与合同约定的违约金金额不一样。
1、我5月16日、5月31日、6月13日、6月22日、6月25日、6月30日在该平台进行了投诉，要求按照合同核实违约金到底应该好多？到底乱收违约金没有？但是每次都没有正面回复我，而是避重就轻，答非所问。
2、我现在第7次进行投诉，要求按照合同约定进行核实，我到底应该给好多钱的违约金？回复中的系统违约金有无依据？请领导们按照这两个问题进行核实回复，我就想看看这次又找啥理由来推脱，也专门看下哪个才解决的到这个问题。