【其他 投诉】电信营业厅不给用户办业务来源：问政四川 网友：问政网友  2022-06-28 13:07 已回复

电信龙生通讯，不给用户办业务。我们宽带拆机，第一次去主厅报备拆机。第二次去龙生通讯，她们说拆不了要走流程。第三次去说让交违约金（我们用了10年电信宽带，根本就不需要交违约金。受到营业厅威胁说交违约金才能拆机）第四次去说；明说办不了，等通知吧，问原由是她们不清楚不知道。我们家住红武村3组，每次骑电瓶车带一个一岁的宝宝，35℃天气跑上跑下几次无果，最终不给办理。10000号人工服务说我们宽带可以直接拆机，然而营业厅不给办理，一问三不知

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回复单位：安州区委网信办来源：问政四川 回复时间：2022-06-28 14:28

网友您好，您的留言已转交给相关机构进行处理，请您耐心等待回复。

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回复单位：绵阳市安州区工业信息化和科技局来源：问政四川 回复时间：2022-07-15 11:13

网友你好:
你反映的电信营业厅问题已收悉，现对问题的处理情况回复如下:
安州电信营业厅已主动与你联系沟通并已受理你的诉求，目前正在内部流程转派中，随后安排工作人员上门处理，请耐心等待，准备好相关证件。
绵阳市安州区工业信息化和科技局
2022年7月15日