电信龙生通讯，不给用户办业务。我们宽带拆机，第一次去主厅报备拆机。第二次去龙生通讯，她们说拆不了要走流程。第三次去说让交违约金（我们用了10年电信宽带，根本就不需要交违约金。受到营业厅威胁说交违约金才能拆机）第四次去说；明说办不了，等通知吧，问原由是她们不清楚不知道。我们家住红武村3组，每次骑电瓶车带一个一岁的宝宝，35℃天气跑上跑下几次无果，最终不给办理。10000号人工服务说我们宽带可以直接拆机，然而营业厅不给办理，一问三不知