我5月11日到安州宏嘉电信营业厅取消电信宽带，该厅找我索要了1698元违约金并开具了发票，我家人觉得违约金不对，因为与合同约定的违约金金额不一样。 1、我5月16日第一次在该平台进行了维权，要求按照合同核实违约金到底应该好多，但是回复为“安州宏嘉营业厅已根据系统违约金提示出具了纸质发票，有其他异议，请到电信营业厅再次核实了解情况”，我认为这是答非所问。 2、我5月31日又第二次在该平台进行了维权，要求：按照合同核实，我到底应该给好多违约金？到底乱收违约金没有？但是6月2号的回复答非所问，回复我为：“因协议提前解约产生违约金，且已向你出具了纸质普票。。。。。”。 3、我6月13日又进行了第三次维权才，要求按照合同约定进行核实，我到底应该给好多钱的违约金？回复中的系统违约金有无依据？但是6月20日的回复为“现您的需求是要查看违约金明细，工作人员电话联系您数次约定见面时间上门沟通，由于您工作繁忙，工作人员一直未约到您，请您在空闲时间内联系工作人员或到宏嘉营业厅，工作人员会向您出具具体明细”。我认为这依然是答非所问，并没有回复我按照合同约定我到底应该给好多钱的违约金，收我1698元到底是否合法？是否有依据？（且电信要跑我家里来干啥，我敢让他们来吗？） 4、我6月22日进行了第四次投诉，但是6月24日绵阳电信回复为“2022年6月24日再次通过电话联系您，但一直未联系上”，实际上我并未接到你们来电，我手机随时带在身上的； 5、我现在第5次进行投诉：要求按照合同约定进行核实，我到底应该给好多钱的违约金？回复中的系统违约金有无依据？我就不相信这种行为没人管了。（尤其注意：①我知道这个电信营业厅给我开了发票，但是我对这个发票金额有异议，开了发票不能证明这个违约金就是正确的，不要再给我答非所问的回复了；②我找这个营业厅和电信公司无果才投诉的，我投诉的目的是想各位领导帮我核实和主持正义，不要再喊我去找这个电信营业厅了，这么回复解决不到问题；③不要让电信跑我家里来，直接核实我这两个问题并进行处理就行了，到我家里来太危险了；④我手机24小时带在身上，不会存在你们联系不上我）。