本人于6月15日通过淘宝网在小龙坎旗舰店（成都小龙坎餐饮管理有限公司）（地址：成都市锦江区东大街50号1栋1单元2层201号附1号）消费86.13元购买三盒小龙坎方便火锅，于6月24日使用该产品时，发现食品中夹杂着疑似非人体毛发的异物，经与商家沟通，商家认为是没有清洗掉的牛毛，且仅同意退货退款，本人不认可该处理意见，该情况违反了国家食品安全的相关规定，且属于生产不符合食品安全标准的食品，故要求商家按照国家食品安全法第148条相关规定对本人进行赔偿，该要求合理且合法，但商家不接受次处理方式，故诉之。