因为担心万科知园工区的质量，同样买了万科知园的邻居，曾经在政府平台救助，当时万科给了两个联系人的电话，让我们业主联系这两位联系人，牵头来解决工区质量问题和工区丑得像安置房的问题，万科给政府单位，让万科联系我们的居然只是两个物业管家的电话。

特别向领导们说明下，这个物业管家是每个业主都加过的，我们反复向他们反馈过问题，得到的答复都是模棱两可或者和稀泥，没有真正的解决问题。

请问物业管家能对工程施工中的问题起到关键性作用吗？

我们理解管家，只是两个年轻人，人微言轻，而且也只是物业，不是建设方，我们想要的是能够管事的人的联系方式，希望万科不要再用这些起不到作用的小兵的电话来搪塞我们，欺骗政府领导。