【教育 求助】四川趣尚课教育科技有限公司出尔反尔不退费来源：问政四川 网友：问政网友  2022-06-15 04:53 已回复

市长你好，我是广东这边的一位全职在家带娃的宝妈，小孩才八个月大，由于自己没有工作收入，生活艰难。偶然在网上看到学插画课的免费课程，后面添加了报名老师的电话，本来是想在能力范围之内去学习，无奈老师一直诱导说会有兼职，打卡积分可以抵消学费的高支出，我用了信用卡报名。报名前一直问是不是平板教学，报名后是电脑教学，我的电脑也是坏的，后面提出转平板学习，在此之前报名老师没有告知转课不能退费，后面发现是套路，里面还有高额服务费后，加上自己一个人带孩子根本没有时间跟着学习，也无力偿还信用卡支出的6980元，我也没学习到收费课程，让老师退掉服务费，我自行学习。一提出后就把我拉出了学习群，又直言退不了，后面我向12315提出投诉后，5月6号老师明明和我承诺退服务费，后面没消息了，到5月16号说该周会打款一部分，结果等到现在6月15号至今一分钱没退。当初我提出退服务费时已经把我的课程停了，群也拉出来了，现在又不退费，信息不回。我第一份合同签了，后面转课合同没留意，没签到。不知什么原因无法退费，作为消费者，个人应有权益要维护的，维权路途艰难，希望领导能够给予帮助，助我度过生活难关。万分感谢您！

官方回复

回复单位：高新区桂溪街道办事处来源：问政四川 回复时间：2022-06-30 10:19

来信人：
您好！您所反映的问题，已由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区桂溪街道办事处来源：问政四川 回复时间：2022-07-05 14:39

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，组织您与商家协商解决。工作人员于2022年7月1日15时12分与商家取得联系，并说明相关情况，商家表示会尽快联系您处理，请您耐心等候处理结果。
以上情况已于2022年7月1日14时15分与您联系告知。