【企业 投诉】投诉绵阳电信来源：问政四川 网友：问政网友  2022-06-14 16:55 已回复

我的号码以前是和我老公号码绑到一起的。但是由于一些原因，我现在想自己缴费，不绑一起，我5月31号上午给电信10000打电话问怎么办理，因为我老公不在绵阳，10000的工作人员说我这种是可以带两个人身份证去绵阳任何一个电信公司办理的，但是我上午去了高水虹高市场那个电信，她们说不能办，我把10000号的录音给她们听也完全不理，就说不能办理，态度差得很，要让我们去金柱园电信公司。下午我拿了两个身份证又去金柱园，但是她们说要登记，不能马上处理。我就去找了她们领导。她们领导说添加到一起和取消都是需要我老公到现场的。但事实是当时把我加到我老公那个里面的时候，我老公不在现场，凭啥子我取消非要他到现场？！那她们工作人员当时是不是违规操作！还有就是我要求她们拿出规定取业务必须两个人都到现场的相关规定和文件，她们并不能提供，拿一个啥实名制的一段话来忽悠我。她们10000号和金柱园说法都不一样，对消费者提出的需要也置之不理，简直是欺骗老百姓，不讲道路，完全就是无理由故意为难我们。而且我们说要投诉，她们非常不屑，说：投诉你们的。然后就不回答我们了。我咨询了一些懂法律的朋友，说可以拿我老公的委托书去办理，6月13日我带上老公的委托书，又去了一次金柱园营业厅，要求她们立即把我号码取消出来！她们还是说必须两个人都在现场才能解除绑定。太可恶了！谁给了绵阳电信这么大的权力，完全无视和践踏我们老百姓的合法权利，请政府帮我们老百姓管管这些无良的公司！

官方回复

回复单位：绵阳市游仙区工信局来源：问政四川 回复时间：2022-06-20 16:30

网友：
您好！来信已收悉，关于您反映的问题，现回复如下：
我们和您取得电话联系，经核实您投诉的电信营业点在高水，属涪城区管辖，建议您向涪城区工信局反映。涪城区工信局联系电话：0816-2224720。
感谢您的来信，祝您生活愉快！