官方回复

回复单位：蒲江县行政审批局来源：问政四川 回复时间：2022-06-21 09:41

网友：
您好！感谢您的留言，针对您所反映的问题，我县卫健局高度重视，立即进行了调查处理，现将相关情况答复如下：
经调查，6月13日上午9时许，网友到寿安社区卫生服务中心接种九价疫苗，在咨询疫苗相关问题时该医院工作人员对来话人态度生硬、解释沟通不到位。
处理情况：
一是此事件反映出寿安社区卫生服务中心个别工作人员在日常的医疗服务过程中，存在与患者沟通不到位的问题，未体现以“病人为中心”的服务理念。故对当事医生批评教育，将此案例作为“反面案例”组织全院职工总结反思，引以为戒。
二是加强医务人员医患沟通及人文关怀培训。让医务人员正确掌握与患者的沟通技巧，提升人员业务水平的同时提升优质服务。