尊敬的领导们好，

我们是新希望·万科知园（以下称：该楼盘/楼盘）的业主，自从去年摇号摇中该楼盘以来，心中是比较开心的，因为在蓉漂泊这些年来，终于是有个家了，冲着新希望、万科以及成华旧改的名声与信任，无条件的购入了该楼盘。

在购房时置业顾问一直在阐述楼盘的优质处，例如：七中英才学区，万科开发商品质有保证，不用担心烂尾等。我们也珍惜来之不易的中签及刚需资格。

但是目前看到其他业主分享的图片，忧从中来。该楼盘与前期预想中的品质完全不符。购房前期，置业顾问一致的说辞为优点，避重就轻，对于细节从不谈起。甚至在合同中也无从体现，在细节处都为“X”符号来替代。而购房者如放弃签合同，那么很可能失去刚需购房资格，所以大部分业主都选择了签订合同。默默接受这霸王条款。

万科在每个月会更新一封“家书”，家书中的内容是粗糙的，没有细节处的，其中公区部分的图片，几个月来使用了同一张，让业主无法看清其细节处究竟是如何处理。在前段时间无意中看到的其他图片中，我们明白了为何该楼盘不公布细节的图片及说明，因为品质差到了极点，不说与相似低价，相似售价的楼盘相比，甚至比售价更低的楼盘品质差得多。

该楼盘的开发商已经透支了消费者对其的信任，我们也深知，这是市场买卖，政务无权干预，但是目前看来，成华旧改在该楼盘中有14%的股份，该地块有无偿移交政府部分，难道政府也只管有移交部分的楼栋？

该楼盘是成都双限地的第一批楼盘，开发商挖地下室拉高高层售价是自毁声誉，政务与消费者无话可说。但是我们无法忍受品质如此差的楼盘，而居民只能默默承受霸王条款。

现在我们要求：

1.电梯入户品质，美观度。要求开发商提供电梯入户内部详细设计图纸或方案。

2.每层楼的电梯间和过道品质，明确提供公区瓷砖、涂料、灯具的品牌，尺寸和设计图，提供单户大门品牌（合同内未明确的项目，我们可以选择接受与不接受，在同等价格的前提下能否更改）

3.小区园林规划，要求提供总平图纸，包括树种、树龄及树木的数量等信息（有图纸就可以监督有没有偷换树种和大小，以及灌木面积）

4.集中批量采购的，建议提供一下哪些楼盘用的同款瓷砖瓷片，以及实物效果图

5.希望建立业主与项目负责的定期沟通机制，及时分享项目进度情况以及回应业主关切的问题，确保万科知园实现顺利交房。