你好市长，我是陕西省西铜川市印台区的一个农村人，我孩子2022年4月2日在四川趣尚课教育科技有限公司，通过网络，在工作人员的诱导下预定了插画课程，当时孩子说钱不够，工作人员让孩子进行网贷，孩子把自己零钱和网上贷款共计7780元交了学费，孩子给我说了后，由于家庭原因，无力承担这费用，我们让孩子把这课程退了，多次联系该公司负责退款的老师，在我们多次的催要下，2022年5月6日老师让孩子把退款协议签了，当时承诺是15个工作日将学费退给孩子，现在已经20多天过去了，我们迟迟拿不到钱，负责退款的老师还不理我们，请领导协调给我们解决一下，我们身处陕西是鞭长莫及