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医疗 投诉】我要投诉天府新区人民医院多收费不退钱问题!!来源:问政四川 网友:问政网友  2022-05-30 09:50 已回复

我要投诉天府新区人民医院多收费不退钱问题!!!!

一:天府新区人民医院多收费不退钱问题

孩子办理住院医生多开了一张核酸单子收费单子,我已经交钱了,发现不对,医生让我找收费处退费。于是我退费,收费处说出院的时候一起来退。接过出院的时候去退费又告知我退费已超时,不能退了。家属自己买单!!!!!

住院一共才6天就超时了???而且是收费处让我出院一起去退的。就是不是明显黑操作吗?希望有关部门能彻底调查,虽然不多,但是也是我幸幸苦苦用汗水和劳动挣的呀.......

二:天府新区人民住院部医生职业操守是否正确

孩子住院并不是这个医生接手的,后面去咨询说是这个何庆华的男医生是孩子的主治大夫。

本着了解孩子的身体状况,去护士站询问孩子各项身体检查情况。

(注:因为住院部做的一切检查都是直接把报告送到医生手上的,我并不清楚孩子各项检查情况,医生也没有具体告知,估计他们的原则是没有问题就直接不给家属说了吧。)

护士听我说想了解孩子情况,就说这边会反馈给医生,(注:因为疫情原因住院的都是没有必要事情是不允许外出的,门是封闭的需要感应钥匙才能打开,医生是在门的外面和患者和家属是在门的里面)。

等了大概半个小时,医生直接走到病房语气很恶劣的说:‘找我搞啥子?’。不只是我,就连病房里的其他家属都惊呆了。我楞了一会,笑着问:‘孩子现在具体是什么情况哇,各种检查出来的结果怎么样呢,什么时候可以出院呀’。

然鹅.....这个医生只说了一句:’满了5天才能出院,一天24个小时,自己算。‘背着手就走了。

我不知道医生是在哪里受了刺激,但是作为患者家属何其无辜。(我在心里默念,医生是老大,他说了算)。

本来这件事就算完了,期间除了上午医生到病房例行检查,问一下孩子的情况,我们也没有其它任何交流了。

但是孩子在医院住了5天,孩子各方面基本上都没问题了。医生突然让孩子抽血(注:孩子在住院期间是抽过血的,当时并没有问题),现在都要出院了还要抽血,于是我立马询问医生为什么要抽血呢。医生说抽血看哈身体情况。

孩子很怕抽血,我就说了一句:‘能不能不抽血’。医生直接冒火了:‘不抽算了,单子扔了,撕了随便你’。

此时的我真的是一万匹草泥马在内心奔腾。

这种医生,这种职业操守,真的配当一名医生吗?

我带着孩子从入院开始完全和这个医生没有任何冲突,但是他做的事情,却让我觉得全世界都欠了他的。


最后我想说:希望这种医生能进行一下心理上的疏导,规范一下职业操守。

规范你我他,健康美丽靠大家。从小事做起,让天府新区越来越好。




官方回复

回复单位:社区治理和社事局来源:问政四川 回复时间:2022-06-02 11:43

网友:
您好!您所反映的问题,天府新区高度重视,立即责成社区治理和社事局进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经核实,一是患者杨某5月19日到天府新区人民医院儿科进行入院治疗,5月24日办理出院。住院期间对主管医师何庆华的态度表示不满,认为责任心不足,医患沟通解释不到位,是本次矛盾的起点;二是出院时对患儿进行抽血复查是为了通过相关检查明确患儿身体情况及是否具备出院指征,符合医疗常规。对投诉人提出的争议点,天府新区人民医院相关部门将进一步展开调查,调查落实后,将按照投诉管理办法进行处理。与您取得电话沟通,了解情况后,积极沟通解释,对此次住院期间带来的不便,表示歉意,您表示知晓,达成和解。另外,根据医院涉及相关核酸检测费用管理要求,拟入院病人是通过入院证开单门诊医生医嘱核酸检测,先门诊交费在办理出院结算前,凭门诊缴费收据,经主管医生医嘱记账纳入住院费用医保报账,病人之前门诊缴纳核酸检测费用按照退费流程签字审核,门诊收费室原路径退费。欢迎您拨打61613015电话和医院财务科进行沟通以便进一步确认了解详情。如有异议请联系天府新区人民医院医务科,电话:028-61613017,财务科,电话:028-61613015。
以上情况于2022年5月31日10时40分与您联系。

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