本人陈*，绵阳八一人，于2022年4月20日到当地电信营业厅取消宽带并要求保留号码，工作人员表示有活动没到期，要5月20号再到营业厅来取消，于是我等到5月20号又到营业厅办理取消宽带业务，工作人员说的话又不一样了，说的必须要号卡一起消才可以给我取宽带，明明上个月我来登记时就明确说了我要保留号码，还同意了的，结果现在我活动也到期了，还多给了一个月话费，现在却强制性说要取消宽带就要销卡，态度也极其恶劣，请问这就是所谓的强制性消费吗？我只是不需要宽带了，想取消为什么要销我的卡？难道没有管他们的人么，我们老百姓不能自己选择吗？不用了就各种欺骗消费者，本来我就想取宽带保留最低消费，为什么必须要我用电信宽带，每个月一个人给一百多话费？我请求立即为我取消宽带保留我的号码
您好！您的留言已转相关单位办理，请耐心等待回复。
市民:
您好! 您关于主题为“电信强制性消费欺骗消费者，态度极其恶劣”的诉求已收悉，经调查核实，现回复如下：
2022年5月26日收到您反映的问题后，我局第一时间向电信公司问询，核实相关情况，经电信公司投诉处理专员确认：1.2022年4月您到营业厅要求办理业务，因活动没到期需要支付违约金，工作人员建议您改期办理业务。2.2022年5月份您再次来到营业厅办理取消宽带保号业务。电信公司回复：目前已经预受理您的业务，正在走工作流程。
感谢您对我们工作的理解和支持！
经办人：闫燕
联系电话：18144243126
江油市工业和信息化局
2022年5月30日
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