燃气公司充值后，未经用户同意自行在后台扣除用户充值的燃气费，多次协商无关，多次投诉到12345后，政府相关部门无经调查的情况与燃气公司相互沟接拒绝用户的诉求。
网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，现将有关情况答复如下：
您的留言已收悉，待有办理结果，会及时公布。
网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成华天兴能燃气进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，您于2022年4月19日到营业大厅办理业务时，工作人员当面把当时缴费记录及票据全部调出给您解释，并告知您并不是充值200元和300元，用户实际用的是IC卡气表，当时要求购买200元气费后工作人员正常办理完业务，办理后您反映需多充值一点气费，故再次充值100元。因IC卡技术原因充值进入气卡后需用户回家充入气表后才能再次到营业大厅充值购气。工作人员为用户考虑，避免用户再次来营业大厅办理，工作人员立即取消当时200元充值记录，给用户气卡冲入300元气费，用户实际是通过银行POS系统缴费200元和100元(经核查银行的POS推送在当天相同的时间段也没有300的消费记录)。用户自己也只能提供200元的刷卡记录，并不能提供另外300元的缴费记录。于2022年4月22日15点45分左右电话联系用户告知沟通解释，用户不接受挂断电话。
以上情况于2022年6月7日17时31分再次电话联系用户沟通解释，用户不接受挂断电话。
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