在成都市武侯区金楠天街瑞思英语报了名,一共17600元,因双减政策和疫情,还剩4个月课程,一共4400元,这边联系学校已同意退课退费 ,并且瑞思英语培训老师也承诺分三个月退完,现在3个月也过了,目前为止一分钱没有退到,也没有人联系,学校也没能处理,现在找到瑞思英语机构,说的没有钱退,必须选择他们课程,既然没有钱退,那你们机构为什么还在营业还在收费?希望有关部门处理一下
网民朋友:
您好!您所反映的问题,我局高度重视,立即责成晋阳市场监督管理所进行调查处理,现将有关情况答复如下:
2022年5月23日上午,我局工作人员到现场调查了解,因负责人不在场,工作人员通过电话联系到公司负责人,负责人明确表示不愿我局组织调解工作,同时,告知此事已向教育局报备。因资金不足,今年十月份之前报的课程,只能转让不可退费;今年十月份后可选择一次性退费。2022年5月25日,我局工作人员多次拨打您的电话,无人接听。
成都市武侯区市场监督管理局
2022年5月25日