2022.5.15日晚乘坐富顺永强出租车公司所属车辆川CT2286，下车地点在正常配载范围之内，但因司机急于去接包车业务。告知乘客不能送达下车地点，如要到达该位置需额外加费。司机开车过程中多次手持电话接听、拨打电话，目光范围内车内无司机服务牌、摄像头等设备。乘客下车时与司机发生口角，乘客对出租车车牌拍照准备投诉时，该出租车司机对乘客进行拍照，言语威胁，见乘客报警后删除照片。
出租车司机是代表一个城市的形象，望有关部门能够核实，整治乱象。
已转富顺县交通运输局办理。
网友您好:
您在问政四川投诉“CT2286出租车问题”已收悉，现由富顺县交通运输局办理答复如下：
一、事实经过
您在自贡毛家坝乘坐出租车到富顺。驾驶员当时未询问您送到富顺的具体位置。出租车到富顺车站，驾驶员才问送到哪里。由于送达地点在市中花园，按自贡到富顺按市场通行价格标准回城价20元，超过黄桷树25元。导致双方发生纠纷。
2022年5月19日11:04时，永强出租车公司与您建立第三方通话。您表示：驾驶员应该在在其上车时就应该向讲清不同送达地点的收费标准。由此双方争执中，您承认自己在发牢骚时的确有一句话带妈字，相互拍照取证。据您介绍，当您问驾驶员该车是哪个公司的，驾驶员态度不好，说不晓得让您自己看门徽。当驾驶员听到您要投诉时，表示你要投诉就投诉，驾驶员态度无所谓。
最后闹到准备报警的地步，后来由于您的朋友出面劝说才算了事，完事后最后驾驶员把您的朋友送到高峰小区下车。
二、处理意见
永强出租车公司在了解情况后，对驾驶员作出处理：
1.提出批评告诫：乘客在上车时就应该询问了解乘客到达的目的地，解释说明收费标准情况，做到诚信经营；要按照规定插放驾驶员监督服务卡；要规范经营行为、优质文明服务。
2.公司按照违反驾驶员管理制度对驾驶员经济处罚100元。公司经办人在建立的第三方通话中，对驾驶员的行为表示歉意，转达了公司对驾驶员做出的处理情况，您表示了谅解。
感谢您的留言。
如有疑问，欢迎致电富顺县交通运输管理所：0813-1709262。
2022年5月20日
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