各位领导您们好！
我于去年11月在高新区新惠锦菀二期买了房。由于我个人原因需要退房，我的父亲需要做手术，在这期间已经欠下了巨额的费用及债务。我多次找新惠置业商量退房事宜，每次都是让我走法律途径要不就按违约。父母辛辛苦苦几十年为我们存下点钱加上外面借的钱买了房，当一辈子积蓄买一套要被扣除20%的违约金时我恍惚了不知道该说什么、陷入了绝望，父亲的病以及对生活的绝望不知道什么时候是个头，突然就压垮了我。每天不知道该怎么面对，我请求您们能办理退房退款。
收到您反映问题后，我司立即组织工作人员前去勘察，你所购买的高新区双碑九组统建房剩余房源对外销售的情况属实，根据当时《房屋买卖合同》约定我公司将在5年内为您办理不动产权登记证书，就您投诉现在需要解决落户事宜，目前我司正在积极与相关单位对接，尽快解决您的落户事宜，请王先生耐心等待。后续可以办理户口迁移业务时，我们将第一时间通知您。
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