数字人民币设置为优先支付,但支付时只有数字人民币一种方法,且数字人民币钱包有钱但支付时显示余额不足无法支付,导致其他方式也无法使用。
多次向其反馈后,,得到回复,让我向数字人民币钱包充钱,又一次让我充钱,我的数字人民币里边是余额的,优于他们系统的原因导致我无法处理。现在这个行为可否认定非法侵占我的个人财产,天府通是否有权利这么做。
用户:
您好,谢谢您的留言。您所反映的问题,我司高度重视,已进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查核实,关于您反馈天府通APP中存在一笔待支付行程的问题,我司工作人员已为您处理,账户现已恢复正常。感谢您的理解和支持。
以上情况我司已于2022年5月17日9时48分与您电话联系,您表示认可。
成都天府通金融服务股份有限公司
2022年5月17日