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3.15 投诉】知美度整形医院不愿意提供资料来源:问政四川 网友:hj920630  2022-05-14 16:18 已回复

本人于21年4月27号在知美度整形医院做了抽脂以及眼部整容,但是手术失败,现在肚子上全是坑,而且随时痛的觉都睡不着,本人于医院进行过协商,但是医院一直很强硬,不愿意处理这件事,后投诉到市长热线,前往卫健委协商,但是医院根本没有协商的态度,根本不承认做的手术有问题,现在我已经找好律师要起诉,但是医院不愿意提供我的相应整容资料,包括我术后的病历本,还有抽脂量是多少我倒现在也不知道,术前术后的照片也不给我,请求政府帮助我严厉核查这家医院,让他们把我所需要的资料给我。

官方回复

回复单位:武侯区卫健局来源:问政四川 回复时间:2022-05-24 15:47

网友:
您好!您在问政四川平台上反映知美度整形医院不愿意提供材料的电子信函已收悉,我局随即组织监督人员进行调查。现将相关情况回复如下:
我局监督人员以查阅资料及询问相关责任人的方式进行调查。经查:1.您曾于2021年12月20日因同样问题进行投诉,我局调查处理后已回复;2.您反映的“知美度医疗美容”,持有《医疗机构执业许可证》,机构名称“成都武侯知美度医疗美容门诊部”2.为您诊治的医生严某持有《医师资格证书》《医师执业证书》; 3.您签字有《吸脂手术同意书》《麻醉知情同意书》《美容外科手术风险知情同意书》等医疗文书;4.关于您所反映问题,监督人员向该门诊部负责人询问后获知:您于2021年4月28日在该门诊部就诊,因对诊疗效果不满,与门诊部方多次协商未能达成一致,遂投诉。
综上所述,此次投诉发生的主要原因是医疗纠纷。为此,我局做出如下处理:1.要求该门诊部加强医疗水平,提高医疗质量,建立健全医患沟通机制,积极与就诊者联系,妥善处理此次纠纷。2.建议就诊者可通过双方自愿协商、人民调解、行政调解、民事诉讼和法律、法规规定的其他途径维权。该门诊部负责人表示尽快联系就诊者进行沟通协商,并愿意全力配合投诉人通过法律途径维权。2022年3月21日11时50分,监督人员电话联系您告知其调查处理情况,您表示知晓并对我局的工作表示感谢。

成都市武侯区卫生健康局
2022年5月24日

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