尊敬的市长,
您好!
当前疫情影响,各个政府职能部门和公共服务部门都提倡线上服务,线上办理,这确实为老百姓提供了不少方便。
能不能请社保局方面也跟上节奏,有个什么问题想咨询他们是真难,打12333等了半天好不容易接上人工服务结果还是要打金牛区社保局的028座机电话,然后又打了快半个小时就一直是繁忙繁忙繁忙...再到5点他们又要下班了。
如果真的这么多人咨询,能不能考虑增加工作人员和服务电话呢,我们线下去跑,既浪费时间,也不利于当前疫情防控。线上也没有什么好的沟通渠道,电话又打不通。
感谢领导百忙之中查看本人的建言。
尊敬的先生/女士:
您好!谢谢您的来信!您反映的问题金牛区高度重视,立即责成有关单位进行处理,现将相关情况回复如下:
经金牛区人力资源和社会保障局调查:金牛区社保局每日安排专人值守咨询电话,但由于办事群众众多,很多未选择现场办理社会保险业务,因此咨询电话比较繁忙,造成有打不通情况发生,对此给您带来的不便金牛区社保局表示歉意。您可以选择下载“天府市民云”、微信公众号“成都社保“、“金牛人社”、“金牛服务”成都市人力资源和社会保障局官网及拨打人社热线12333等渠道网上查询和办理社会保险相关事项。
以上情况工作人员已于2022年5月17日15:28与您电话联系,工作人员已告知您咨询社保问题办理途径,您表示知晓。如有不明之处或其它问题,请联系金牛区社会保险事业管理局:028-87570937。
再次感谢您的理解与支持!