我是黄土镇的一名普普通通的老百姓,我于4月13日去安州区黄土镇快易达营业厅办理取宽带保卡并携号转网业务,营业厅人员不给我办理,说我有违约金,要把违约金交了才可以办理,我就把违约金320元全部交给了营业厅,交了以后他们又要我退还设备,现所有设备已经全部退还,营业厅工作人员还是不给与我办理,我前前后后去了12次了,在山里一点信号都没有,那天我家里人给我打电话,一直打不通,还以为我出现什么意外,急得不行。希望领导们能够加急给我们老百姓做主,弄的一家人天天提心吊胆。
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网友你好:
您反映的“注销宽带受阻”问题已收悉,现就问题的处理情况回复如下:
收到您的投诉后,我单位立即安排工作人员前往安州电信公司了解具体情况,经了解:宽带业务注销,如有违约金则需缴纳违约金,并交回相关终端设备,目前安州电信公司已为您发起拆机业务流程,流程完结后,工作人员将及时与您联系。
最后,感谢您对我们工作的监督、关心和支持。若还有其他不明事宜,请致电0816-4364610联系咨询,我们将竭诚为广大市民朋友服务。
绵阳市安州区工业信息化和科技局
2022年5月18日