我是黄土镇的一名普普通通的老百姓，我于4月13日去安州区黄土镇快易达营业厅办理取宽带保卡并携号转网业务，营业厅人员不给我办理，说我有违约金，要把违约金交了才可以办理，我就把违约金320元全部交给了营业厅，交了以后他们又要我退还设备，现所有设备已经全部退还，营业厅工作人员还是不给与我办理，我前前后后去了12次了，在山里一点信号都没有，那天我家里人给我打电话，一直打不通，还以为我出现什么意外，急得不行。希望领导们能够加急给我们老百姓做主，弄的一家人天天提心吊胆。