【三农 投诉】市公交公司乱收费来源：问政四川 网友：问政网友  2022-05-09 10:50 已回复

尊敬的市委曹书记您好！
   我是一个乡下农民在沈家坝银河城搭25路公交车，过了四个站台在富乐车站下车全程不到两公里就微信支付扣了我六元块，下车时车上只有三人(司机，票务员和我)，他们没有什么囗头或贴文字上的题示说明，我乡下人不懂得座车扣费的规则，
  前几天我向您投诉了这件事，你们官方网络发言人当时也答复了我，也将转发给市公交公司等待处理，可是也过好多天了，市公交公司并沒有给我一个合法，合理，合情的答复。
   请问市公交公司心目中有没有委市和政府，或看不起土里土气的乡下农民。
   我请求领导帮我解决一下农民的微小问题。
    谢谢领导的关注！

官方回复

回复单位：绵阳市网络发言人来源：问政四川 回复时间：2022-05-09 12:30

网友：您好！您反映的问题我们已转市公交公司处理并回复，敬请等待！

官方回复

回复单位：绵阳市公交集团公司来源：问政四川 回复时间：2022-05-13 16:47

市民朋友，您好！
您的情况反映已收悉，现对您来信中提出的问题回复如下：
一、公交“全支付”开通以来，微信、支付宝、银联卡等丰富的支付方式提升了乘客出行体验，有效解决了乘客自备零钞不便和公交企业用工成本。为有效解决除一票制线路以外部分分段计费线路乘车支付问题，我公司在本类线路车辆上设置两套扫码机具，即乘客上车时需在前门扫码，下车时在后门机具扫码扣费。
二、该支付方式在试运行期间，我公司通过广播电视等新闻媒体及微信公众号等企业官媒，以及工作人员随车指导等方式进行广泛宣传引导。同时，为加强日常运行直接有效的宣传，所有的分段计费线路车辆均设置有到站语音提示（下车未扫码或刷卡将扣全程车费）。根据实际运行情况反馈，分段计费线路乘客目前已普遍适应该支付方式，同时也体现了市民群众公平交易的诚信素质，展现了全国文明城市形象。
三、下车未刷卡（扫码）扣全程的问题：例如25路是采用环形线路，我们无法判断用户上车最远站点，所以统一采用半环最远进行补扣。下一步我公司将考虑计费时将环形转为标准上下行进行最远站点补扣。
再次感谢你对绵阳公交事业的关注、理解和支持！


绵阳市公共交通集团有限责任公司
2022年5月13日

官方回复

回复单位：绵阳市公交集团公司来源：问政四川 回复时间：2022-05-18 14:44

市民朋友，您好！
您的情况反映收悉，现对您来信中提出的问题回复如下：
一、公交“全支付”开通以来，微信、支付宝、银联卡等丰富的支付方式提升了乘客出行体验，有效解决了乘客自备零钞不便和公交企业用工成本。为有效解决除一票制线路以外部分分段计费线路乘车支付问题，我公司在本类线路车辆上设置两套扫码机具，即乘客上车时需在前门扫码，下车时在后门机具扫码扣费。
二、该支付方式在试运行期间，我公司通过广播电视等新闻媒体及微信公众号等企业官媒，以及工作人员随车指导等方式进行广泛宣传引导。同时，为加强日常运行直接有效的宣传，所有的分段计费线路车辆均设置有到站语音提示（下车未扫码或刷卡将扣全程车费）。根据实际运行情况反馈，分段计费线路乘客目前已普遍适应该支付方式，同时也体现了市民群众公平交易的诚信素质，展现了全国文明城市形象。
三、下车未刷卡（扫码）扣全程的问题：例如15路是采用环形线路，我们无法判断用户上车最远站点，所以统一采用半环最远进行补扣。下一步我公司将考虑计费时将环行转为标准上下行进行最远站点补扣。
再次感谢你对绵阳公交事业的关注、理解和支持！

绵阳市公共交通集团有限责任公司
2022年5月18日