【交通 投诉】163公交车人追着公交赶车来源：问政四川 网友：问政网友  2022-05-09 08:19 已回复

今天下雨跑不动，看到163停下来接了一个人就跑了，全程不超过10秒就走了我在后面追

官方回复

回复单位：成都公交集团来源：问政四川 回复时间：2022-05-09 11:22

网友您好！
您的留言已收悉，相关信息正在核实处理中，请等待后续处理结果，感谢您对成都公交的关注与支持。

官方回复

回复单位：成都公交集团来源：问政四川 回复时间：2022-05-12 14:17

您好！您所反映的问题，成都公交通集团高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，163路自编号22482车当班驾驶员,该于8时12分50秒到达清波社区站，8时12分53秒打开车门，等待乘客上车，8时13分10关闭车门，8时13分12秒启动驶离站点；通过视频观察，驾驶员驶离站点时，头部动作有明显观察车门、车辆左右后视镜以及道路周边状况。通过视频采集工作人员观察,车辆周边无乘客追逐车辆。
经分析，该车驾驶员在车辆起步驶离站点前，有按照成公交《驾驶员星级手册》观察车门、车辆左右后视镜以及道路周边状况，可能因为车辆起步时，驾驶员需着重观察左侧后视镜和前方路况，未及时观察到正在跑来的您，导致您未能乘车，为此我司深表歉意。
针对此类情况，我司将不断加强驾驶员技能培训、服务意识培训，有针对性地教育和引导驾驶员，做好车辆起步前的观察工作，杜绝此类现象发生。感谢您对成都公交的支持和理解。
以上情况已于2022年5月9日16时11分，与您联系，您对回复表示满意。