【文娱 投诉】消费纠纷来源：问政四川 网友：问政网友  2022-05-07 11:35 已回复

市民2022年3月19日在高新区吉泰路20号1栋15楼的联联周边游信息技术有限公司的联联周边游平台上购买了在简阳市旭海三楼合家欢淘气城堡票，订单号：M220318231973，后因疫情原因该淘气城堡已经关闭，市民与协商客服退票退费，客服告知市民可以退80%的费用，市民不认可。后经高新区消协协调后退反90％，针对这个协商结果不满意，同时，提示当中明确说明非个人原因导致无法使用的，可全额退款，现市民要求全额退款，如若不能全额退款就把票的有效期延期。

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2022-05-12 14:26

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区市场监督管理局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经调解，工作人员已联系您，您已表明和商家具体纠纷的原因，现已将您的订单情况反馈给商家，正在协商处理中。后续有处理结果会再次与您联系，请您保持电话畅通，如有疑问请您致电028-68769187。
以上情况工作人员018号已于2022年5月11日16时56分，通过电话68769187与您联系告知。