小区内有“贼”：由于家里装修，我于4月21日发现暂放在水井内新买的装修材料不见（价值4500元左右）。因此去德冠物业说明情况后请求调取监控，过程中询问得知他们在这期间（清理过水井里的杂物）。过程中我们问是否是清理的工作人员拿错未及时向我们说明，此时物业反复强调我们找不到了，推卸不是他们的责任、态度恶劣还不帮我们解决问题！
您好，您所反映的问题我们已经收悉。我们已责令责任单位开展调查和处理，期间可能需要一段时间，请您耐心等待。待责任单位处理完毕后，我们将及时进行结果公布。谢谢您的支持与理解。
网友，您好：
您留言反映的事项收悉，经成都市西汇投资集团有限公司调查处理，现答复如下：
根据《四川省物业管理条例》第五十九条，物业管理区域内禁止下列行为：
（一）房屋装饰装修损坏房屋承重结构等行为；
（二）违章搭建建筑物和构筑物等行为；
（三）侵占、损坏楼道、公共园林绿地等物业共用部位、共用设施设备等行为；
（四）擅自改变房屋、绿地使用性质等行为；
（五）随意堆放、倾倒垃圾、杂物等行为；
（六）堆放易燃、易爆、剧毒、放射性、腐蚀性物品，排放有毒、有害、异味物质等；
（七）占用消防通道、封堵出入口通道等行为；
（八）超过规定标准排放噪声或产生振动，影响居民生活的行为；
（九）法律、法规和管理规约禁止的其他行为。
小区水、电井房及楼道属于小区公共区域，不得擅自堆放杂物，同时由于近期火灾事故频发、根据区委相关文件精神，清江别韵物业服务中心分别于2021年12月20日和2022年4月25日发布公告，明确告知小区业主水、电井房及楼道禁止堆放杂物，并请小区业主于规定时间内自行清理，到期未清理的将视为废弃物品统一处理。
另外针对您所反映的的服务问题，下一步我们将加强客服人员业务素养培训，感谢您的支持与理解。
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