我是成都市金牛区北部新城中南樾府的业主，5号线北部商贸城站点与中南樾府小区一墙之隔，噪音扰民问题，已于2022年1、3月分别两次邀请成都生态局相关单位实地勘测噪音，噪音高达80-90分贝，严重影响居民生活和身心健康，与北部商贸城站同样噪音扰民的幸福桥站点近期已经落定安装隔音罩，请问同样是成都市民、金牛北部新城的业主，同样的5号线噪音扰民情况，北部商贸城站何时能加上隔音罩，我们现在理性合理合法的求助相关部门，何时能得到回应和落地的解决方案？何时可以还我们一个安静的家园？
网友您好，您所反映的问题我们已经知悉，并已转交给相关业务部门，感谢您对成都轨道交通事业的理解和支持！
网友您好！感谢您的建议！
首先我司对该问题对您带来的不便和困扰表示歉意，并针对该问题，我司对地铁5号线幸福桥至廖家湾区间设备设施进行了全面检查，经检查各项设备设施运行正常，满足要求。
为切实解决周边群众诉求，化解社会矛盾，主动承担市属国有企业的社会责任，成都地铁运营有限公司一是按标准做好该区段设备设施的维护保养，保障设备正常运行状态；二是自2022年2月16日起，在地铁5号线幸福桥至北部商贸城至廖家湾区段实施临时限速60km/h左右运行，最大限度降低列车运行噪声对周边环境的影响，后续我司将持续做好降噪措施研究工作。
成都地铁运营公司始终坚持“秉持真诚，服务大众”理念，能持续为地铁沿线居民提供更好的服务一直是我们的目标，同时也希望尽量减少对沿线居民所可能带来的困扰，我们将不断努力。
感谢您对成都轨道交通的关心与支持，我们将按标准做好设备设施维护检修、不断优化运营服务举措、不断提升运营服务质量，以真诚服务助力每一位蓉城市民的日常出行。再次诚挚致谢，祝您生活愉快，工作顺利！
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