尊敬的王市长，您好：

        我于今年2月在红星美凯龙（金牛店）地址：成都市金牛区韦家碾1路118号，在3楼13厅旁的铂尼顿门窗（四川德沃斯建材有限公司），订购了阳台的窗户，并和商家四川德沃斯建材有限公司签订了买卖合同，合同日期2022年2月22日，合同金额33800.00元，当日交付了27040元定金。按照合同约定，30天内商家需要完成交付安装。

        但截至现在商家一直也没有来安装我家门窗，中途我也多次和商家沟通安装窗户的事情，情况分别如下：

        1 .3月28日和商家沟通安装时间，商家答复4月4日安装，但4月3日和商家确定安装时间时，商家以周末放假，物业不允许施工为由，没有按照约定时间安装。后我与小区物管沟通，因为我们是新小区，所以周末也可以施工。

        2. 4月3日，和商家再次沟通安装时间，答复4月13日安装，4月12日我和商家确认安装时间，商家又以时间来不及13日无法安装为由，把安装时间定在了14日，14日早上我也商家沟通安装事宜，商家又以下雨为借口，不按照约定时间安装；

        3. 4月16日，我又和商家沟通安装时间，商家老板陈波答复4月17日安装，不出意料，到了4月17日当天，联系商家安装事宜，骗我说正在往我们小区拉窗户的材料，结果当天还是没有安装。

        4. 4月18日，我再次和商家老板陈*（四川德沃斯建材有限公司 法人）联系协商安装事宜，并通过微信聊天记录达成一致，即：最迟安装时间4月22日，如果4月22日仍然未安装，陈*就同意全额退款。4月21日晚和陈*确认安装时间，陈*表示22日下午安装，但到了4月22日，打陈*电话关机，我家阳台窗户仍然没有安装。

        5. 自4月22日-4月25日，我多次电话和微信联系商家，不接我电话，也不回消息。4月25日，我到红星美凯龙，并找到红星美凯龙商场方的工作人员一起，到商家店铺上，找商家要求商家退款，当时商家同意了退款，但退款时间没有协商一致，商家说法是要再等2个月才能退。退款时间上我没同意，毕竟商家多次食言了，我对商家已经没有信任可言了，于是商家说第二天（即26日）答复我退款时间。

        6. 4月26日接近中午，我主动联系商家，询问退款时间的事情，商家老板陈*又改口了，说不能全部退款（陈*给的原因竟然是虽然这个事情，是商家的问题，但我要负一部责任，所以不能退全款，这种强盗逻辑）本着和商家协商解决，不给政府找麻烦的态度，我和商家老板陈*约了下午5-6点在店铺上再沟通下（我是想早点，但陈波说他要5-6点才在铺子上）。于是我下午4点左右到达红星美凯龙商场，并和电话联系陈*什么时候到，陈*答复1个多小时。于是我在商场等到5点10多分，再次电话联系陈*什么时候到，陈*又说预计1个小时左右才能到。于是我将情况反馈给红星美凯龙商场，希望商场方和商家联系确认下时间，结果商家给红星美凯龙工作人员答复要6点40多才能到商场。商场这边是6点下班，陈*是清楚的，所以我怀疑陈*是故意拖延时间。

        7. 4月26日下午5点过，我和商家陈*电话约定4月27日中午1点半在金牛区五块石市场监督管理局协商。

        该事件对我的生活造成了非常大的影响，这边造成的影响主要有：1.由于商家要求我们自己拆除新房的栏杆，所以第一次3月底商家说了安装时间后，我新房阳台栏杆就已经拆除了，考虑到安全影响，新房装修已经停了接近一个月了，原定计划安排的装修工人也无法按时进场。2.我今年5月3日办婚礼，本来这套房子是我们准备的新房，因为这个事情新房肯定是无法完成基础装修了，我也无法向我屋头家人交代。

        综上所述，红星美凯龙 铂尼顿门窗（四川德沃斯建材有限公司），欺骗消费者，对于老板这种非常不诚信的举动，还请王市长和相关部门能帮忙处理，一方面，要回属于我的定金，且赔偿相应损失（最开始本来只想退定金就行了，但是4月26日商家出尔反尔的态度，让人太失望了）。另一方面，对于严重失信的商家，予以惩戒。谢谢。

        附：商铺照片，以及采购合同。如有必要，我也可以提供和商家的微信聊天记录用于证明上述情况。