我在近期从中国电信携号转网至中国移动，通过10086预约安装人员为携网转号并办理宽带。当时，营业厅人员口头表示安装不收费，调测不收费，并且赠送路由器和摄像头。（解释是摄像头价值200多元，路由器并未询问产品型号）。当时，办理人员要我手持身份证拍摄获得摄像头的照片。（此照片在系统中仍是可查的，上面标注摄像头是450，但是并未告知我）几天后，我通过中国移动的和包应用看到，信用购的授信总金额是750，我们可以这么理解他们上报给省公司的是750，但是实际在和营业厅人员的解释中包括安装费、调测费、摄像头就是750（有截图为证，见图1）。
（图1）
那我们计算一下安装费100，调测费100，（我曾电话咨询过10086调测费安装费一共200元。）摄像头200。（赠送摄像头为大华公司生产乐G67P)
摄像头官网给出的价格是299，同类海康威视的产品价格在280左右。即使如此300+200=500也算不出750信用购额度，也就是说营业厅报给公司的额度是750，实际顶天了最多500。250额度我是没有享受的。（见证据图2 图3）
（浦发银行授信750额度 证据2）
（营业厅授信办理截图）
未告知的情况下，为我开通了全屋WiFi服务，这个服务每月10块，一共3年，就是360。后来我电话询问过，说是全屋wifi服务是赠送路由器的原因，当时当时并没有告知我。实际送我的路由器是水星YR1901G，京东第三方店售价是149。如果知道这是360价格买了个只值一百多的1900M路由器，我会同意吗？
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网友您好！您关于“移动营业厅办理宽带业务时存在欺瞒、欺骗消费者”的诉求收悉，现回复如下：
经了解，您办理的业务是将中国电信携号转网至中国移动。您通过10086预约安装人员进行携网转号并办理宽带，在宽带安装过程中，参加了移动公司活动，领取了摄像头、路由器等物品。
经核实，移动德昌分公司为您办理的业务流程符合规范，不存在“套路客户”的问题，为此，移动德昌分公司工作人员已针对您的疑问第一时间与您联系并解释清楚有关事宜，您也表示满意。感谢您对我们工作的理解和支持！
德昌县人民政府办公室
2022年5月9日
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