尊敬的各位领导，我们于2020年11月在成都瑞思学科英语迎宾大道校区提前预交了2021年12月开始的课程学费，金额17437元。协议中明确规定，对于没有学习的课时费是可以退的，另外，瑞思办公室墙上也张贴了退费流程，我们当时想，既然可以随时申请退费，就先预交了以上费用。据了解，预交费用是瑞思学科英语的一贯要求和做法，如果你不提交预交，就无法锁定班级名额，其他所有校区都这样。

国家出台双减政策，给我们普通家庭提供了很多便利，为了积极响应国家政策，我们于2021年11月告知老师，决定在新学期开课之前申请全额退费，老师也同意了，在任课老师、校方负责人等多人见证下，双方于2022年1月23日签订了退费申请单，退费金额16756元，（当时他们说，根据公司的规定，申请退费，需要把我们当初签的收费协议收回公司总部，所以我们目前手上没有当初签订的收费协议），2022年3月份开始退，6个月内退完，但是直到2022年4月也没有任何退费消息，我们主动联系校方老师，校方老师核实了2天后回复我们说，接到总部通知，无法退费，可以销课，而且校方老师态度非常傲慢，说这是他们总部的通知，如果我们不接受，可以去投诉，无所谓的。我们顿时觉得被深深欺骗和套路了。为人师表的教育工作者，满口的仁义道德，竟然可以说话不算话，白纸黑字签过的东西，也竟然可以不认账。这样的机构，如何能够教育好祖国的下一代呢。

成都瑞思学科英语迎宾大道校区，目前最新的营业执照名称为：成都市金牛区英菲克文化艺术培训学校有限责任公司，登记日期为2020年8月27日，并持有有金牛区教育局颁发的《民办学校办学许可证》。2020年11月，我们转账收费时，显示的收费公司名称为：成都市菲克城教育咨询有限公司。但这两家公司的老板都是同一个人，肖*，经查，肖*利名下注册有21家公司。在国家双减政策下，瑞思学科英语仍然可以周末上课，这无疑视国家的双减政策于不顾，跟国家的双减政策背道而驰。

因为疫情原因，我们家庭收入锐减，1万多元对于我们普通家庭来说，无疑是一笔巨款，将给我们的生活造成重大影响。据了解，有关瑞思学科英语退费难问题，我们并非个例，类似情况非常多，而且好几年都是这样，给遇到同样问题的广大家长朋友带来非常大的困恼和影响。

希望其上级主管部门，成都市金牛区教育局相关部门和领导引起重视，帮帮我们可怜的家长，督促他们老板，尽早退还我们的血汗钱，谢谢！