【交通 咨询】康定汽车站康定到成都车费与车型不一致的问题来源：问政四川 网友：问政网友  2022-04-23 09:37 已回复

尊敬的省交通运输厅领导：

       您们好！清明节放假前，康定汽车站将康定到成都的车费恢复到了优惠价之前，可是在车费价格恢复后出现了高二与高三同价不同质的问题，即：优惠前的票价：高二豪华：124，高三豪华：135；优惠后恢复的价格：高二豪华：135，高三豪华：135，且成都新南门汽车站与康定汽车站也是一样的情况，大型高二与大型高三都是135。试问一下，买的是高三的价格，坐的是高二的车，且车票预售的时候也是车型不一样但价格一样。虽然11块钱不能做啥，但是我花钱要花给明白，为啥会出现买高三票坐高二车的情况，临时换车这种理由说出来我也不信。因受疫情影响，车费恢复到原价可以理解，但是你们价格弄得不明不白的我就觉得不对，且康定到九龙也从123涨到了127，这价格是可以说涨就涨？省上也没有说因油价调整车费需要上调吧！

官方回复

回复单位：康定市人民政府来源：问政四川 回复时间：2022-04-24 11:14

尊敬的网友：您好！您的来信正在办理中，请耐心等待谢谢！

官方回复

回复单位：甘孜州康定新川藏运业集团有限公司来源：问政四川 回复时间：2022-04-24 15:06

近期，市政府转来了关于有乘客反映我公司车辆车型票价不一等问题的邮件，为此，我公司高度重视，第一时间开展调查处理，现对于该乘客反映的情况一一作如下回复。

一、关于康定至成都班线高二与高三同价不同质的问题

关于康定至成都班线票价，一直以来，我公司均严格依照州物价局和行业主管部门核定票价执行，即康定至成都班线高二车型：124元（含站务费）、高三车型：135元（含站务费）。为回馈广大旅客出行，公司经常性开展惠民折扣出行活动，例如周末往返折扣票，以及在今年清明节前很长一段时间，对高二高三车型统一优惠票价：122元（含站务费）。受疫情和燃油价格大幅上涨等因素影响，公司经营成本压力剧增，经营十分困难，故而恢复了原始票价，并决定对该线路运行车辆在近期统一由高三级车辆承运。

经查明，该乘客反映的情况属实，一方面系站务工作人员对站务系统班次信息未及时录入更新导致出现了高二、高三车型不一但价格雷同的问题。另一方面在实际应班、承运过程中出现了高二级车辆，系车属分公司调度人员调度交接班时失误，未及时按照公司要求提供与该线路票价匹配的车型。公司确在工作安排衔接出现问题，导致乘客利益受损，公司对此已对当事人各作出了300元罚款的处罚，责令康定汽车站、成都所属站加强应班车型票价一致性审查，请求该乘客谅解，并承诺退还差额部分。

二、关于康定至九龙班线票价变动的问题

康定至九龙班线，原运行车型为大型多座车辆，为进一步满足旅客多样化、个性化出行需求，进一步增强同非法营运车辆市场竞争能力，全面提升道路客运发展发展质量和服务效能，2018年以来，经行业主管部门同意全线车辆统一更新为18辆9座小型化车辆从事定制客运服务，并按“定制客运运价由市场确定”的文件指导精神，企业结合市场实际自主确立该班线票价：123元/票（含站务费）。车辆更新后，乘坐舒适性和体验感进一步增强，小型化车辆运行周转效率进一步提高，但市场燃油价格大幅上涨使得经营成本进一步加大。按照《四川省道路旅客运价改革方案》（川价发〔2005〕209号）关于“燃油价格上下浮动运价相应上下浮动”相关规定，结合定制客运价格确定规定，公司对该线路价格临时调整为127元/票（含站务费），待燃油价格回落至同期水平后即恢复原票价。

三、下步工作措施

1、进一步提升服务质量，全力保障乘客权益，想乘客之所想，急乘客之所急，在车型无法保证与票价匹配和工作衔接顺畅的前提下，暂停公司关于“近期统一由高三级客运车辆承运”的决定。

2、进一步提升工作人员业务能力，要求公司下属各站加强站务、调度等业务培训，杜绝类似事件的再次发生。

3、做好对外价格公示，确保价格公开透明。

公司诚挚的感谢广大旅客提出的建议和意见，你们的监督是公司不断成长、发展、进步的动力和过程，公司将坚定不移秉持以“旅客”为中心的理念，不断提升服务质量，提供更加安全、优质、便捷、高效的客运服务，欢迎广大旅客监督！公司监督、咨询、投诉电话：2822102。