领导好，本人于2021年5月28日在攀枝花瑞亚办理眼部整容的手术项目，并交了费用30000元，但是因为自身身体原因，他们医院检查之后发现我并不适合进行麻醉手术，因为本人年龄大了并且身体不好，当初办理的时候工作人员明确表示不做手术，到时候全额退款，一分钱都不会收，现在因为身体原因不能进行手术，我跟他们医院多次协商，但是他们医院一直以院长不在，然后后面又以可以换成其他项目，现在更是以不进行手术就要给违约金，要给20%的违约金才会退款，本人当时做手术办理的时候就完全非本人医院，他们销售人员洗脑式的销售让我当时还没有明确目的就交了钱，说的可以退款，但是现在各种理由拒不退款，本人没有做任何手术，也没有接受他们的任何服务，现在3万元就直接以各种借口不退款，本人也拨打派出所的电话，但是派出所一直不管不顾，麻烦领导能主持公道，要求医院退还血汗钱！