【文娱 投诉】蜀健身印长江店消费纠纷来源：问政四川 网友：问政网友  2022-04-11 15:47 已回复

市领导好。我是成都武侯区一名消费者。大约半年前，在武侯国际花园附近接到一些推销人员发的传单，推荐武侯区蜀健身印长江店，我后来到该门店，在他们工作人员介绍下，交了一百块钱体验金，开了票据，商家解释说，这包括五次免费体验，如果你满意，再加入正式会员。后来由于疫情起伏，不容乐观，特别是，鉴于奥密克戎变异株的高穿透性，为了配合国家群防群控要求和保障自己生命财产安全，我认为不可能再到健身房这种高聚集，不通风，可能取口罩的高风险的场所活动，遂要求商家。退还体验金。遭到商家拒绝。后多次致电市民热线，市民热线给我联系片区市场监管人员，但该同志，非要说我这属于合同法规定不予退还的定金。后来，我咨询成都法律热线，律师回答，这个根本不涉及合同，只是消费体验金，不是说商家说了是定金它就可以在法律上被认定为定金。不要说疫情期间，你响应国家规定无法消费，即便在平时，只要你不消费，他都得依法退还。我把这些，反映给市场监管所的同志，他置若罔闻。鉴于目前，奥密克戎防控日益严峻，我强烈觉得，我们不可能去随顺商家的荒唐要求，完成健身体验，故要求他，必须退还体验金，金额虽不大，有着重要的代表性。另外，前两个月，该商家曾经微信私下联系我，去体验，我当即指出，在疫情没有结束的情况下，他为了商业利润，这么邀约，是不合理的，有没有成都市政府的通知？让他出示上级许可，他拿不出来。我认为政府应该对这些商家在疫情防控期间的行为，加强监管。请政府迅速处理，让他退还体验金。谢谢

官方回复

回复单位：成都市武侯区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2022-04-24 16:40

网民朋友：
您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即责成红牌楼市场监督管理所进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经我局红牌楼市场监督管理所工作人员与商家联系沟通，商家表示您是预交的100元定金，并提交了相关证据，同时表示不予退款；双方意见无法达成一致。建议您通过司法途径解决。
2022年4月24日16时38分，工作人员电话与您联系，告知上述情况，您表示知晓。
成都市武侯区市场监督管理局
2022年4月24日