本人通过自如AP P看到一个房子,就在网上看了后,系统就要我传健康码,我传了后就进入了扣款系统,让我支付一个月房租三千五。因为我没有电子签名也没有纸质签名,我与他们客服沟通,她们不搭理,表示要住就住,不住就把钱给我全部扣了。说我付款了就是认可合同了,我问有没有我的签名,她们拒绝回答,就说付款了系统自动生成我的名字,就是我的签名了。我投诉他们欺诈,并且,那个房子是套二的,她们改成的套三,违规改房子。
来话人:
您好!您所反映的问题,我局高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况回复如下:
您反映的您要求自如自如退还押金和租金的问题。我们相关人员收到您的来信立刻与您联系。经查,针对该问题我局工作人员已联系自如,成都自如已向总部为您申请退款,目前正在走退款流程。
武侯区住建交局
2022年4月13日