领导，您好！ 我们于12月8日申请的融创未来城，视高乐高项目的购房诚意金，退款，约定20个工作日退款到账，至今过去3个多月，之前住建局协调说2月退款兑现，但是没有退，之后住建局反馈是融创账户冻结待恢复才能退款。让我和融创联系协商，我经过多次联系融创无果，现在他们的办事人员更是不回复。麻烦政府帮忙问问，他们账户何时恢复，何时才能退款到账，如果他们不恢复我们就拿不到退款了吗？这样迟迟拖延我们不排除会找媒体帮忙讨要。疫情之下我们生活本就老火，还要被这种无良开发商坑钱，恳请政府帮忙解决一下。